MSE(Microsoft Security Essential)のトラブルと、あの手この手

数ヶ月前にセットアップした古いWindowsXPのPCにアップデートをかけようとしてハマったので備忘録を記します。

結論から言うと、メモリの不良がトラブルの原因。

どうやら、MSEのアップデート中にメモリ上に何らかのトラブルが発生。不正処理とともにシステムを不安定にし、勝手にシャットダウンして停止してしまった様子。

WindowsUpdateをかけて放置して戻ってきたらPCがシャットダウンしていてうんともすんともいわない...それが発見当初の状態でした。しかもスイッチを押しても電源が入らない。あれ？といった感じでした。

とりあえず電源ケーブルを抜いて再立ち上げしたものの起動後、とにかく不安定。

アンインストールを試すも、完了できず・・・

とりあえず、イベントログをみて、いくつかの対応をしてみました・・・

まずはこんなエラー・・・

＞＞引用開始

イベントの種類: エラー
イベント ソース: MsiInstaller
イベント カテゴリ: なし
イベント ID: 11402
日付:  2011/05/05
時刻:  8:40:03
ユーザー:  MX4BS\root
コンピュータ: MX4BS
説明:
製品: Microsoft Antimalware Service JA-JP Language Pack -- エラー 1402。 

キーを開くことができませんでした: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts。

システム エラー 1450。

そのキーへの十分なアクセスがあることを確認するか、またはサポート担当者に問い合わせてください。

＜＜引用終了。

それではと、イベントログに記録されたレジストリパスの該当箇所を確認して、いざキーを追加すると、無いフォルダが実は見えていないだけの様子。

アクセス権などをいじっても、不正な処理で終了してしまう有様。

つぎなるイベントログは、下記のとおり。

＞＞引用開始

イベントの種類: エラー
イベント ソース: Microsoft Security Client Setup
イベント カテゴリ: なし
イベント ID: 100
日付:  2011/05/05
時刻:  8:40:44
ユーザー:  N/A
コンピュータ: MX4BS
説明:
HRESULT:0x80070643
Description:Cannot complete uninstall wizard. An error has prevented the Security Essentials Uninstall Wizard from continuing. Please restart your computer and try again. Error code:0x80070643. Fatal error during installation.

＜＜引用終了

MSEのアンインストールウィザードが途中でコケたっぽいです。

再起動して、再試行せよとのことですが、やはりうまくいかず。

おまじないを試してみました。

下記の3行を実行。

>msiexec /unregister

>msiexec /regserver

>regsvr32 msi.dll

うまくいったか・・・？

と思い、アンインストールを実行！

イケる！と思った矢先に失敗。

しかし、エラーコードがかわりました。　”0x8004ff01”

サービスを確認すると、Microsoft Installerサービスが開始していない様子。

手動で開始してみるものの、開始せず。

エラーコードは、”0x80070715”なども見られました。

Windows Installerの不具合との情報もあり、4.5そして、3.1を試すも・・・

こちらは4.5

こちらは3.1

いずれも導入できない状態。

ついに、セーフモードで起動し、システムの復元まで試すもダメ。

結局、修復インストールを実行。しかし、MSEは起動せず、IE8も起動しない。

MSEの再導入を実行するも、既存のバージョンをアンインストールせよと、無限ループ。

万事休す。

MSEのアンインストールを試すも実行できず、結局、手動アンインストールを実行。

良い子はマネしちゃダメ！のレジストリ削除。

消したキーは下記のとおり　※不具合が発生しても当方は一切、責任を負いません。

・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials

※"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client" の場合あり

・HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Security Essentials

※"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Security Client"の場合あり

その後、MSEを再セットアップ・・・成功！

IE8が起動しないのでWindowsUpdateが実行できず、途方に暮れていたら、いつの間にか自動更新が働いて、自動ダウンロードをはじめていました。

ダウンロード完了後、WindowsUpdateを実行。

腑に落ちない状態ですが、今日もなんとか生き延びることができました(^^;)

あまり参考にならないトラブル事例ですが、もしもの際にはお役立てください。