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2020年7月16日 (木)

ATEM Mini Pro ( Blackmagic Design )を海外で購入した場合の日本国内での保証、サポートは?

コロナ禍の中、盛んになったのが、オンラインでのミーティングや授業、演劇。
そんな時の映像配信に使われるのは、ノートPC内蔵のWEBカメラだったり、スマホのカメラだったりで、画質や画角や設置位置などに制約が多く、観る側も、みせる側も不満が多いのではないかと思います。

そこで、使われるのが、HDMIキャプチャ―装置や、デジタルカメラ等をWEBカメラにするドライバやユーティリティだと思います。

これらを使うことで、HDMI出力のある高画質なデジタルカメラや、USB接続で映像をユーティリティ経由で出力し、WEB会議ソフトや配信ソフトに綺麗な映像を映し出すことができるようになります。

その先を目指す方は、スイッチャーと呼ばれるもので、現在主流のHDMI接続の映像機器を複数台接続して、場面に応じて自由に切り替える演出が行われているようです。

Vga_atemminipro

映像に興味があるので、私もHDMIスイッチャーを入手しようと思い、早くから話題になっていたBlackmagic Design(ブラックマジックデザイン)の「ATEM Mini」や「ATEM Mini Pro」の購入を検討しました。

 

しかし、私がアクションを起こしたのが2020年5月。すでに、ATEM Miniを購入したい方々の数が多く、入荷時期は未定だったり、1~2か月待ちとの情報ばかりで、どこも在庫0の状態でした。

 

そこで、以前から自己責任で利用している海外(アメリカ)の通販サイトからの購入を試みました。

販売情報・状況、価格、日本への発送可否、国際郵便の送料などを調べて、購入手続きを進めました。

2020年5月末に注文したのですが、到着したのは、7月の中旬でした。

一点、不安だったのが、海外から製品を購入した場合の製品サポート、保証について。

国内以外での購入の場合、日本の正規代理店の関係で、サポート、修理をうけつけてくれないことが多いと思います。

そこで、今回は、ブラックマジックデザインに問い合わせてみました。

 

その結果、回答としては、「日本国外で購入した場合でも、国内のサポート対応を受けることは可能」とのことでした。

重要なのは、製品に関して、「正規のシリアル番号が確認・判読ができること」とのことです。
これが確認できない場合は、例え保証期間内であっても、一切の保証対応が受けられないそうです。
恐らく、この“判読”というのがキーワードだと思われます。シリアル番号が著しく汚損していたり、故意に消去や削り取られてていると保証範囲外になると思われます。

また、出荷時期等はシリアル番号からある程度わかるそうですが、販売店での購入時期とのギャップがあるため、実際の購入日がわかるものを別途保管しておくのが良いそうです。

いずれにせよ、国内正規販売店からの購入が安心だと思いますので、商品が届かない等の恐れ・可能性が高い海外通販等の利用は、自己責任でお願いいたします。

 

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