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2020年8月25日 (火)

海外通販サイト B&H Photo-Video-Pro Audio で購入した商品に不具合があったので返品・交換してみる

自分の趣味である映像・音響の機材の購入にあたり、海外の通販サイトを利用することがあります。

利用経験のある通販サイトは「B&H Photo-Video-Pro Audio」です。

今回、レンズマウント変換アダプターを購入しました。

「Commlite CM-EF-NZ 」という、CanonのEF/EF-SレンズをNikonのZマウントに変換して使用するためのマウント変換アダプタです。

下記のリンク先は、日本国内向けのAmazonになります。

 

B&H で、この製品を購入したのですが、一時的な在庫切れもあり、手元に届いたのは約3週間後でした。

届いた郵送物を開封し、商品の箱をみると、なにやら、箱のふたの上に貼ってある封印シール付近に開封された痕跡が...

Vga_opened

封印シールも折れているし...。

Vga_opened2

商品説明に、“中古品”の表記あったかな...と思いつつ、商品を取り出すと、三脚座の部品がない状態。

Vga_notripodmount 

三脚座が無くても使えるといえば使えるので、このまま使い続けるかとも思ったのですが、三脚座だけ送ってもらえばいいかと、B&H の返品・交換ボタンを押して、フォームに従い情報を入力しました。

1、返品・交換理由

 「不良品」(開封されていた。三脚座が含まれていない)

2.購入時と同じ状態か?

 「YES」

3.オリジナルの製品パッケージの内容が揃っているか(商品、説明書、無記名の保証書等)

 「YES」

4.受け取ったUPCコード(レシート)はあるか?

 「YES」

5.購入した商品と同じものを交換するか?

 「YES」

上記の内容をフォームに入力し、ボタンを押すと、まずは、受付完了のメールが届き、その翌日には、さらに2通のメールが届きました。

一通は、返品・交換手続きに関する謝罪と今後の手順についてのメール。

もう一通は、RMA(Return Merchandise Authorization)と呼ばれる返品承認を発行したというpdfが添付されたメールでした。

RMAのpdfファイルには、返品に対して「送料前払い不要」のラベルも含まれていました。

 

一通目のメールによると、この後に、運送業者から、返送にあたっての情報が送られてくるとのこと。
まずは、そのメールを待って、手続きをすすめたいと思います。

また、進捗があったら、ここに追記します。

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